Rezerwuj ZAREZERWUJ BEZPIECZNIE PRZEZ NASZĄ STRONĘ
Już teraz możesz dokonać rezerwacji bezpośrednio przez naszą stronę internetową. Gwarantujemy niskie ceny, brak prowizji, możliwość bezpłatnego anulowania rezerwacji do 48 godzin przed datą przyjazdu (rezerwacja typu standard do godziny 12.00) oraz, co najważniejsze – możesz zapłacić, jak wolisz: kartą lub przelewem.
Duże serwisy rezerwacyjne, pobierają od Ciebie od 10% do 20% prowizji. Te pieniądze nie zostają w Twojej kieszeni ani nie trafiają do nas. W rezultacie płacisz więcej,
a hostel zarabia mniej.
Dziękujemy serdecznie, jeśli zdecydujesz się na rezerwację przez naszą stronę internetową! Do zobaczenia w Chillout Hostel!
WARUNKI REZERWACJI
Informacje ogólne
1. Doba hostelowa zaczyna się od godziny 15:00 i trwa do godziny 11:00 następnego dnia.
2. Recepcja jest czynna całodobowo i pozostaje do dyspozycji Gości.
3. Hostel jest chroniony całodobowo przez system kamer.
4. Cisza nocna trwa od 22:00 do 6:00 rano. Goście zobowiązani są do zachowania ciszy i spokoju pod rygorem wykwaterowania bez zwrotu pieniędzy za pobyt.
5. Hostel nie ponosi odpowiedzialności finansowej za rzeczy prywatne Gościa wniesione do Hostelu i pozostawione bez opieki.
6. Obiekt, zgodnie z prawem polskim, objęty jest całkowitym zakazem palenia, poza wyznaczoną do tego celu palarnią. Palenie papierosów,
e-papierosów, IQOS-ów, tytoniu lub innych używek poza nią jest objęte karą w wysokości 250 zł, płatną gotówką lub zabezpieczoną na karcie Gościa w przypadku rezerwacji dokonanych przy użyciu karty płatniczej.
7. Osoby spoza Hostelu mogą w nim przebywać jedynie w godzinach: 11.00-13.00, pozostając jedynie w części wspólnej oraz po uprzednim poinformowaniu recepcjonisty.
8.Osoby nieposiadające rezerwacji lub niezameldowane mają zakaz wstępu do części sypialnej Hostelu oraz samych pokoi.
9. Hostel akceptuje tylko niektóre zwierzęta domowe za dodatkową opłatą i dozwolone są tylko w pokojach prywatnych. Gość jest odpowiedzialny za zachowanie swoich zwierząt i za sprzątanie po nich. Jeśli nie posprzątasz po swoich zwierzętach lub jeśli uznamy, że Twoje zwierzęta stanowią zagrożenie dla bezpieczeństwa naszych Gości, Personelu lub jakiejkolwiek innej osoby, możemy natychmiast zakończyć Twój pobyt. Pobyt pupila należy zgłosić wcześniej podczas dokonywania rezerwacji ( mailowo lub w życzenia specjalnych ) Pobyt zwierząt to dodatkowy koszt 50PLN /doba. Pobyt zwierząt regulowany jest w Recepcji Hostelu przed rozpoczęciem pobytu.
Za zniszczenia dokonane w pokoju odpowiada właściciel zwierzęcia ( opiekun), a koszty związane ze zniszczeniami wyceniane są indywidualnie w zależności od rodzaju ewentualnych uszkodzeń.
10. Hostel zastrzega sobie prawo do przechowywania zagubionych i zapomnianych przedmiotów przez okres 1 tygodnia. Po tym okresie przedmioty zostaną usunięte, a Hostel nie może już pomagać w odzyskaniu zagubionych lub zapomnianych przedmiotów. Hostel nie ponosi odpowiedzialności za zapomniane lub zagubione przedmioty i nie może zagwarantować, że przedmioty zostaną odnalezione/odzyskane. Hostel nie ma możliwości przesłania pozostawionych przedmiotów – można odebrać je osobiście po uprzednim skontaktowaniu się z recepcją.
Zameldowanie i pobyt w Chillout Hostel
11. Podstawą do zameldowania Gościa jest okazanie fizycznego dowodu osobistego lub paszportu (wyjątkiem jest aplikacja MObywatel) oraz zgoda Gościa na przestrzeganie zasad regulaminu – wypełnienie i podpisanie karty rejestracyjnej. W przypadku rezerwacji na więcej niż jedną osobę dokument wymagany jest od każdej z osób chcących nocować w hostelu. Nieokazanie dokumentów Recepcjoniście spowoduje odmowę zameldowania bez zwrotu kosztów.
12. Każda osoba kwaterująca się w Hostelu jest zobowiązana do pozostawienia depozytu w gotówce wysokości 20 zł, 5 euro, 5 dolarów lub równowartości w innej walucie. Hostel nie jest w stanie zagwarantować wydania reszty, bądź rozmienienia wyższych nominałów, można wtedy pozostawić wyższą kwotę niż minimalny depozyt. Każdy pobrany depozyt pozostawiany jest w oddzielnej kopercie oznaczonej tak samo jak klucz Gościa i przydzielone mu miejsce w systemie. Depozyt podlega zwrotowi pod warunkiem, że klucz zostanie zwrócony przy wymeldowaniu, a Gość opuszcza pokój do godziny wymeldowania. W przypadku rezerwacji dokonanych na więcej niż jedno łóżko w pokojach wieloosobowych (typu dorm) depozyt wymagany jest od każdej osoby. W przypadku rezerwacji grupowych (powyżej 8 osób) depozyt wynosi 200 zł w gotówce.
13. W dniu wyjazdu Goście zobowiązani są do opróżnienia szafek, opuszczenia pokoi i zwrotu kluczy do godziny 11:00. Istnieje możliwość późnego wymeldowania i pozostania w pokoju do godziny 13:00 za opłatą 20 zł od osoby.
14. Po wymeldowaniu Goście mogą przebywać w części wspólnej do godziny 13:00 oraz skorzystać z opcji bezpłatnego pozostawienia bagażu do wieczora dnia wymeldowania.
15. Goście, którzy nie wykwaterują się do godziny 11.00, a nie będą w tym czasie na terenie obiektu, będą obciążeni opłatą w wysokości 20 zł, a ich rzeczy osobiste zostaną przeniesione do bagażowni w obecności osób upoważnionych. Hostel nie ponosi odpowiedzialności za pozostawione rzeczy po zakończeniu doby hostelowej.
16. Pokoje wieloosobowe (typu dorm) są pokojami koedukacyjnymi. Wyjątek stanowi pokój wieloosobowy przeznaczony tylko dla kobiet – pokój czteroosobowy dla kobiet, do którego mężczyźni nie mają wstępu. Hostel nie ma możliwości weryfikacji przed przyjazdem, czy rezerwacja została dokonana dla mężczyzny czy kobiety. Jeśli to mężczyzna dokonał rezerwacji dla siebie do wyżej wymienionego pokoju, a Hostel nie ma możliwości zmiany pokoju, płatność za rezerwację nie podlega zwrotowi.
17. Każde z łóżek w pokojach wieloosobowych przeznaczone jest wyłącznie dla jednej osoby.
18. Każdy Gość pokoju wieloosobowego ma przyporządkowane miejsce na łóżku dwupiętrowym, szafkę zamykaną na klucz oraz otrzymuje czysty komplet pościeli. Za samowolną zmianę łóżka, szafki, bądź nieużycie pościeli pobierana jest opłata 20 zł.
19. Pokoje wieloosobowe są zarezerwowane dla osób pełnoletnich. Dzieci i młodzież do 18 roku życia mogą nocować jedynie w pokojach prywatnych lub pokojach wieloosobowych wynajętych jako pokoje prywatne. Młodzież powyżej 16 roku życia może przebywać w pokojach prywatnych bez opiekuna za pisemną zgodą rodzica/ opiekuna prawnego.
20. Łóżka i pokoje są przydzielane zgodnie z wyborem dokonanym podczas rezerwowania noclegu. Rezerwacja nie uprawnia do konkretnego łóżka, pokoju lub lokalizacji łóżka/pokoju. Hostel dokłada wszelkich starań, aby przydzielać łóżka i pokoje w sposób, który naszym zdaniem będzie najlepszy dla każdej rezerwacji. Prośby o konkretne pokoje, łóżka piętrowe, dolne lub górne są brane pod uwagę, staramy się spełniać te prośby, ale nie zawsze możemy zagwarantować taki przydział.
21. Obowiązuje zakaz spożywania alkoholu, przechowywania żywności i napojów w pokojach wieloosobowych (typu dorm). Dozwolone jest picie wody.
22. Alkohol zakupiony w Hostelu można spożywać w części wspólnej z umiarem. Osoby nietrzeźwe nie mogą przebywać na terenie hostelu i zostaną wykwaterowane niezwłocznie bez zwrotu kosztów za rezerwację.
23. Goście proszeni są o odpowiednie zachowanie i ubiór przez cały czas oraz o przestrzeganie zasad i próśb Hostelu. Uprzejmie prosimy o traktowanie Pracowników, innych Gości i Obiektu z szacunkiem. Goście proszeni są
o nieprzeszkadzanie innym Gościom i niezakłócanie pracy obiektu. Głośność urządzeń muzycznych, telefonów komórkowych, tabletów, laptopów itp. powinna być niska – należy używać słuchawek. Hostel zastrzega sobie prawo do odmowy zakwaterowania lub świadczenia usług, bądź usunięcia Gościa i członków jego grupy z Hostelu, jeśli zachowanie Gościa jest sprzeczne z regulaminem. W takim przypadku Hostel nie jest zobowiązany do zwrotu kosztów utraconego zakwaterowania, innych usług ani żadnych innych poniesionych strat lub wydatków.
24. Wcześniejsze wyjazdy nie kwalifikują się do zwrotu kosztów w żadnych okolicznościach.
25. Goście obowiązani są do zachowania higieny osobistej, pilnowania porządku wokół siebie oraz poszanowania mienia Hostelu.
Dokonywanie rezerwacji za pośrednictwem strony internetowej Hostelu
26. Hostel nie przyjmuje rezerwacji telefonicznych ani mailowych. Rezerwacji można dokonać na stronie internetowej chillouthostel.pl lub skorzystać
z innych portali.
27. Istnieje opcja dokonania rezerwacji na miejscu z płatnością gotówką, jednak Hostel nie daje gwarancji miejsca dla osoby chętnej na zrobienie rezerwacji po przyjeździe do obiektu.
28. Istnieją dwie możliwości potwierdzenia rezerwacji dokonanej za pośrednictwem strony internetowej Hostelu: podanie danych karty kredytowej lub dokonanie przelewu bankowego. Walutą obowiązującą jest Polski Złoty.
29. Istnieją dwie taryfy rezerwacji:
STANDARD RATE – rezerwacje w taryfie standardowej mogą zostać anulowane bezpłatnie do 48 godzin przed przyjazdem do godziny 12.00 W takim przypadku Hostel odstąpi od pobrania płatności.
NON-REFUNDABLE RATE – taryfa bezzwrotna, w takim przypadku płatność pobierana jest od razu po dokonaniu rezerwacji i nie ma możliwości bezpłatnej anulacji rezerwacji.
30. Goście wybierający ,,płatność przelewem” są zobowiązani do przesłania przelewem natychmiastowym 100% wartości rezerwacji na konto bankowe podane w procesie rezerwacji, w przypadku rezerwacji bezzwrotnych.
Rezerwacje dokonane na 2 dni przed przyjazdem lub której termin realizacji jest w tym samym dniu lub maksymalnie za 2 dni są traktowane jak rezerwacje taryfie non-refundable (mimo, iż w systemie jest możliwość wyboru taryfy standard ponieważ rezerwacja musi być zabezpieczona finansowo przed przyjazdem – płatność zaksięgowana na koncie Hostelu) )
W przypadku rezerwacji dokonanych w taryfie standardowej płatność za rezerwację powinna być odnotowana przez Hostel do dwóch dni przed przyjazdem. Jeżeli przelew nie zostanie zaksięgowany na Koncie Hostelu na 2 dni przed przyjazdem do godziny 12.00, Hostel ma prawo anulować uprzednio założoną rezerwację.
31. Goście wybierający ,,płatność kartą kredytową” zostaną obciążeni przez Hostel całością opłaty za rezerwację, w przypadku rezerwacji bezzwrotnych. W przypadku rezerwacji w taryfie standardowej Hostel obciąży kartę gościa opłatą za nocleg dwa dni przed datą zameldowania. W przypadku anulowania rezerwacji dokonanych w tej taryfie, nie później niż na 48 godzin przed godziną 12 dnia przyjazdu, Hostel anuluje rezerwację bez pobierania dodatkowych opłat. W przypadku anulowania rezerwacji później niż na 48 godzin przed godziną 12 dnia przyjazdu Hostel ma prawo pobrać całą należność za pobyt.
32. Anulowanie rezerwacji jest możliwe jedynie drogą mailową.
Rezerwacje dokonane za pośrednictwem portali rezerwacyjnych.
33. W przypadku rezerwacji zrobionych za pośrednictwem stron trzecich, stosowane są zasady właściwie dla tych stron oraz opcji cenowych wybranych w procesie rezerwacji. Hostel ogranicza się tylko do zapewnienia zakwaterowania.
34. W przypadku dokonywania rezerwacji za pośrednictwem portalu Booking.com lub Expedia, Gość zobowiązany jest do samodzielnego kontaktu z danym portalem w celu anulacji rezerwacji, zmiany dat, pokoju lub wprowadzania jakichkolwiek innych zmian.
35. Rezerwacja może być anulowana jedynie za pośrednictwem strony rezerwacyjnej. Wyjątek stanowi hostelworld/hostelbookers, które dopuszczają możliwość anulowania lub modyfikowania rezerwacji bezpośrednio w hostelu – drogą mailową.
36. W przypadku rezerwacji niezrealizowanych, anulowanych przez Gościa i niespełniających warunków bezpłatnej anulacji, Hostel ma prawo obciążyć kartę kredytową klienta pełną kwotą rezerwacji.
37. Rezerwacje dokonywane w taryfie non-refundable tj. bezzwrotnej nie podlegają anulowaniu, wymianie ani zwrotowi bez względu na przyczynę anulowania. Całkowita kwota pobytu jest pobierana z karty po otrzymaniu rezerwacji.
38. Hostel nie odstąpi od zasad anulacji, z żadnych, osobistych przyczyn podanych przez klienta, w tym: choroba, zmiana planów wycieczki, opóźnienia w transporcie oraz innych powodów takich jak wojna, atak terrorystyczny, katastrofa naturalna czy innych wydarzeń, które skutkują niemożnością dopełnienia warunków rezerwacji.
Rezerwacje dla grup (powyżej 8 osób) dokonane drogą mailową lub telefonicznie.
39. Rezerwacje grupowe powyżej 2 pokoi lub 8 osób wymagają uprzedniej zgody Hostelu. Więcej informacji można znaleźć w zakładce Grupy. Dokonanie takiej rezerwacji bez zgody Hostelu może skutkować anulowaniem rezerwacji.
40. Rezerwacje grupowe dokonane telefonicznie lub mailowo, muszą być potwierdzone wpłatą zaliczki w wysokości 30% wartości rezerwacji. Natomiast pozostała należność musi zostać uregulowana nie później niż na 10 dni przed przyjazdem grupy.
41. W przypadku anulowania noclegu nie później niż na 120 dni przed godziną 12 w południe dnia przyjazdu, zwrócona zostanie kwota zaliczki pomniejszona o 10 zł opłaty manipulacyjnej. W przypadku anulowania rezerwacji w terminie późniejszym niż na 119 dni przed godziną 12 dnia przyjazdu całość kwoty zaliczki zostanie zachowana przez Chillout Hostel. W przypadku anulacji noclegu później niż 14 dni przed godziną 12
w południe planowego dnia przyjazdu lub nieobecności grupy, całość kwoty zaliczki oraz płatności końcowej zostanie zachowana przez Hostel, lub jeśli rezerwacja zostanie zabezpieczona kartą kredytową, Hostel obciąży tę kartę płatnością końcową.
42. Zmniejszenie liczebności grupy. Hostel akceptuje zmniejszenie liczebności grupy (inaczej anulacja częściowa) bez obciążenia dodatkową opłatą,
w ilości nie większej niż 20% grupy, zgłoszone nie później niż na 14 dni przed godziną 12 w południe dnia przyjazdu.
Zasady ogólne
43. W trosce o dobrą atmosferę w Hostelu oraz wygodę naszych gości, nie przyjmujemy rezerwacji na wieczory panieńskie, wieczory kawalerskie, dużych grup kibiców sportowych.
44. Od gości oczekuje się szacunku dla innych gości, personelu, lokalnych mieszkańców i mienia.
45. Hostel może odmówić przyjęcia Gościa, który w momencie zakwaterowania znajduje się pod wpływem alkoholu lub narkotyków, jest agresywny lub jego higiena osobista w ocenie recepcjonisty może wpływać negatywnie na komfort innych osób.
46. Hostel odmówi zakwaterowania osobom, które złamały regulamin
w innym obiekcie noclegowym w Polsce podczas poprzedniej wizyty.
47. Gość Hostelu zostanie wykwaterowany niezwłocznie, jeżeli złamie zasady powyższego regulaminu, zakłóci ciszę nocną bądź inną zasadę miru domowego, jego zachowanie zagrozi bezpieczeństwu gości lub pracowników.
48. Hostel nie toleruje również zachowań wulgarnych, ksenofobicznych, homofobicznych, szowinistycznych, rasistowskich, antysemickich.
49. Za poważne zniszczenia lub uszkodzenia znaczących przedmiotów podczas pobytu Gość zostanie obciążony kosztami. Koszty zostaną naliczone w sposób uczciwy tak, aby naprawić szkody lub odkupić uszkodzone przedmioty. W przypadku rezerwacji kartą kredytową, koszty zostaną automatycznie doliczone do rachunku karty kredytowej/płatniczej lub pobrane bezpośrednio od gościa przy wymeldowaniu w przypadku innych form płatności.
50. Hostel w żadnym wypadku nie bierze odpowiedzialności za obrażenia lub szkody poniesione przez gości. Goście potwierdzają posiadanie ubezpieczenia chroniącego przed ewentualnymi obrażeniami doznanymi podczas pobytu w hostelu. Odpowiedzialność Hostelu będzie ograniczona tylko do wartości całkowitego kosztu rezerwacji.
51. Hostel nie przyjmuje rezerwacji długoterminowych powyżej 14 dni. Rezerwacje nie są przyjmowane na więcej niż 14 nieprzerwanych nocy jednocześnie. Nie ma znaczenia, czy 14-dniowy pobyt jest kumulowany przez różne rezerwacje, w których gość wymeldowuje się i melduje tego samego dnia. Pobyty dłuższe niż 14 dni będą rozpatrywane indywidualnie przez managera Hostelu i muszą zostać uzgodnione przed dokonaniem rezerwacji.
52. Hostel zastrzega sobie prawo zamiany pokoju zarezerwowanego przez gościa na pokój o takim samym lub wyższym standardzie, jeżeli pierwotnie zarezerwowany pokój z jakiegokolwiek powodu nie będzie dostępny. Jeśli pokój zostanie zastąpiony pokojem o niższym standardzie, różnica w cenie pokoju zarezerwowanego pierwotnie i pokoju zastępczego zostanie zwrócona. Hostel zastrzega sobie prawo do anulowania niepotwierdzonych rezerwacji (bez uprzednio wpłaconej zaliczki). Zwalnia się tym samym z obowiązku zorganizowania zakwaterowania zastępczego w przypadku tego typu rezerwacji.
53. W obiekcie obowiązuje zakaz używania własnych sprzętów elektrycznych np. grzałek, czajników, tosterów, grzejników, co stanowi bezpośrednie zagrożenie bezpieczeństwa dla innych Gości. Za złamanie tego zakazu obowiązuje opłata 50 zł płatna gotówką lub zabezpieczona na karcie Gościa w przypadku rezerwacji dokonanych przy użyciu karty płatniczej.
54. W przypadku nieuzasadnionego, umyślnego lub nieumyślnego uruchomienia systemu pożarowego czujek dymu, Gość zostanie obciążony karą w wysokości 1000PLN oraz pokryje koszty przyjazdu jednostek straży pożarnej oraz wystawionej faktury za przyjazd przez wszystkie służby
(w tym przypadku nie uzasadniony).
Rezerwując miejsce w pokoju wieloosobowym lub pokój prywatny w Chillout Hostel, akceptujesz powyższy regulamin oraz zobowiązujesz się do przestrzegania jego zasad.
Wszelkie problemy, zastrzeżenia i uwagi, prosimy zgłaszać do managera Chillout Hostel: genral@chillouthostel.pl lub osobiście w Hostelu. Dołożymy wszelkich starań, aby zapewnić Państwu miły, spokojny i komfortowy pobyt w naszym Hostelu.
