PRENOTA IN SICUREZZA TRAMITE IL NOSTRO SITO WEB
Ora puoi effettuare la prenotazione direttamente tramite il nostro sito web. Ti garantiamo prezzi bassi, nessuna commissione, possibilità di cancellazione gratuita fino a 48 ore prima della data di arrivo (prenotazione standard fino alle 12:00) e, soprattutto, puoi pagare come preferisci: con carta o bonifico.
I grandi siti di prenotazione ti addebitano una commissione dal 10% al 20%. Questi soldi non restano nelle tue tasche né arrivano a noi. Di conseguenza paghi di più e l’ostello guadagna di meno.
Grazie mille se deciderai di prenotare attraverso il nostro sito! Ci vediamo al Chillout Hostel!
CONDIZIONI DI PRENOTAZIONE
informazioni generali
1. La giornata in ostello inizia alle 15:00 e dura fino alle 11:00 del giorno successivo.
2.La reception è aperta 24 ore su 24 ed è a disposizione degli ospiti.
3. L’ostello è protetto 24 ore su 24 da un sistema di telecamere.
4. Il silenzio notturno dura dalle 22:00 alle 6:00. Gli ospiti sono tenuti a mantenere la quiete e la tranquillità pena lo sfratto senza rimborso del soggiorno.
5. L’Ostello non è finanziariamente responsabile per gli oggetti privati dell’Ospite portati all’Ostello e lasciati incustoditi.
6. Nella struttura, in conformità con la legge polacca, è completamente vietato fumare, tranne nella sala fumatori designata a tale scopo. fumare sigarette,
Le sigarette elettroniche, IQOS, il tabacco o altri stimolanti sono soggetti ad una multa di 250 PLN, pagabili in contanti o garantiti sulla carta dell’ospite in caso di prenotazioni effettuate utilizzando una carta di pagamento.
7. Le persone esterne all’Ostello possono soggiornarvi solo tra le ore 11:00 e le ore 13:00, soggiornando solo nelle aree comuni e previa comunicazione alla receptionist.
8. Alle persone che non hanno una prenotazione o non sono registrate è vietato entrare nella zona notte dell’Ostello e nelle camere stesse.
9. L’ostello ammette solo determinati animali domestici a un costo aggiuntivo e sono ammessi solo nelle camere private. L’ospite è responsabile del comportamento dei propri animali domestici e della loro pulizia. Se non pulisci i tuoi animali domestici, o se riteniamo che i tuoi animali domestici rappresentino un rischio per la sicurezza dei nostri ospiti, del personale o di chiunque altro, potremmo interrompere immediatamente il tuo soggiorno. Il soggiorno dell’animale domestico deve essere segnalato in anticipo al momento della prenotazione (e-mail o richieste speciali). Il soggiorno dell’animale domestico comporta un costo aggiuntivo di 50 PLN al giorno. La permanenza degli animali viene regolata presso la Reception dell’Ostello prima dell’inizio del soggiorno. Il proprietario dell’animale (guardiano) è responsabile di eventuali danni arrecati alla camera, ed i costi relativi al danno vengono valutati individualmente a seconda della tipologia del danno. possibili danni.
10.L’ostello si riserva il diritto di conservare gli oggetti smarriti o dimenticati per un periodo di 1 settimana. Trascorso questo periodo, gli oggetti verranno rimossi e l’Ostello non potrà più assistere nel recupero degli oggetti smarriti o dimenticati. L’ostello non è responsabile per gli oggetti dimenticati o smarriti e non può garantire che gli oggetti verranno ritrovati/recuperati. L’ostello non può inviare oggetti lasciati: potrete ritirarli di persona dopo aver contattato la reception.
Check-in e soggiorno al Chillout Hostel
11. La premessa per il check-in dell’Ospite è la presentazione di una carta d’identità fisica o passaporto (l’eccezione è l’applicazione MObywatel) e il consenso dell’Ospite al rispetto del regolamento – compilando e firmando la scheda di registrazione. In caso di prenotazione per più persone è richiesto un documento da parte di ogni persona che desidera soggiornare presso l’ostello. La mancata presentazione dei documenti alla reception comporterà il rifiuto del check-in senza rimborso.
12. Ogni persona che soggiorna nell’ostello è obbligata a lasciare un deposito in contanti di 20 PLN, 5 EUR, 5 USD o l’equivalente in un’altra valuta. L’ostello non è in grado di garantire il resto o il cambio di tagli più alti, nel qual caso potresti lasciare un importo superiore al deposito minimo. Ogni cauzione raccolta viene lasciata in una busta separata contrassegnata allo stesso modo della chiave dell’Ospite e del posto assegnato nel sistema. Il deposito è rimborsabile a condizione che la chiave venga restituita al momento del check-out e l’ospite lasci la camera entro l’orario del check-out. Per le prenotazioni effettuate per più di un posto letto nei dormitori, è richiesto un deposito da parte di ogni persona. Per le prenotazioni di gruppo (oltre 8 persone), il deposito ammonta a 200 PLN in contanti.
13. Il giorno della partenza gli ospiti sono tenuti a svuotare gli armadietti, liberare le camere e riconsegnare le chiavi entro le ore 11:00. È possibile effettuare il check-out tardivo e rimanere in camera fino alle 13:00 al costo di 20 PLN a persona.
14. Dopo il check-out gli ospiti possono rimanere nell’area comune fino alle ore 13:00 e lasciare gratuitamente i bagagli fino alla sera del check-out.
15. Agli ospiti che non effettuano il check-out entro le 11:00 e non si trovano in loco a quell’ora verrà addebitato un supplemento di 20 PLN e i loro effetti personali verranno spostati nel deposito bagagli in presenza di persone autorizzate. L’ostello non è responsabile per gli oggetti lasciati dopo la fine della giornata in ostello.
16. I dormitori sono stanze miste. L’eccezione è un dormitorio destinato solo alle donne: una stanza per quattro persone per donne, alla quale non sono ammessi gli uomini. L’ostello non ha modo di verificare prima dell’arrivo se la prenotazione è stata effettuata per un uomo o per una donna. Se un uomo ha effettuato una prenotazione per sé nella camera sopra menzionata e l’ostello non è in grado di cambiare camera, il pagamento della prenotazione non è rimborsabile.
17. Ciascun posto letto nelle camerate è destinato ad una sola persona.
Effettuare prenotazioni tramite il sito web dell’ostello
26. L’ostello non accetta prenotazioni tramite telefono o e-mail. Le prenotazioni possono essere effettuate su chillouthostel.pl o online
da altri portali.
27. Esiste la possibilità di effettuare una prenotazione in loco con pagamento in contanti, ma l’Ostello non garantisce un posto per una persona disposta a effettuare la prenotazione all’arrivo in struttura.
28. Ci sono due opzioni per confermare una prenotazione effettuata tramite il sito web dell’Ostello: fornire i dati della carta di credito o effettuare un bonifico bancario. La moneta in vigore è lo Zloty polacco.
29. Sono previste due tariffe di prenotazione:
TARIFFA STANDARD – le prenotazioni a tariffa standard possono essere cancellate gratuitamente fino a 48 ore prima dell’arrivo entro le ore 12.00. In tal caso l’Ostello si asterrà dall’incasso del pagamento.
TARIFFA NON RIMBORSABILE – tariffa non rimborsabile, in questo caso il pagamento viene riscosso immediatamente dopo aver effettuato la prenotazione e non è possibile cancellare la prenotazione gratuitamente.
30. Gli ospiti che scelgono il “pagamento tramite bonifico” sono tenuti a inviare il 100% del valore della prenotazione tramite bonifico immediato sul conto bancario fornito nel processo di prenotazione, nel caso di prenotazioni non rimborsabili.
Le prenotazioni effettuate 2 giorni prima dell’arrivo o la cui data di completamento è lo stesso giorno o al massimo 2 giorni sono trattate come prenotazioni a tariffa non rimborsabile (anche se il sistema consente di scegliere la tariffa standard perché la prenotazione deve essere garantita finanziariamente prima arrivo – pagamento accreditato sul conto dell’ostello))
Nel caso di prenotazioni effettuate alla tariffa standard, il pagamento della prenotazione dovrà essere registrato dall’Ostello fino a due giorni prima dell’arrivo. Se il bonifico non viene accreditato sul conto dell’Ostello 2 giorni prima dell’arrivo entro le ore 12:00, l’Ostello ha il diritto di annullare la prenotazione precedentemente effettuata.
31. Agli ospiti che scelgono il “pagamento con carta di credito” verrà addebitato dall’Ostello l’intero importo della prenotazione, nel caso di prenotazioni non rimborsabili. In caso di prenotazione a tariffa standard, l’Ostello addebiterà l’importo dell’alloggio sulla carta dell’ospite due giorni prima della data di check-in. In caso di cancellazione delle prenotazioni effettuate con questa tariffa, entro e non oltre 48 ore prima delle ore 12:00 del giorno di arrivo, l’Ostello annullerà la prenotazione senza addebitare costi aggiuntivi. Se la prenotazione viene cancellata oltre le 48 ore prima delle ore 12.00 del giorno di arrivo, l’Ostello ha il diritto di riscuotere l’intero importo dovuto per il soggiorno.
32. La cancellazione della prenotazione è possibile solo tramite e-mail.
Prenotazioni effettuate tramite portali di prenotazione.
33. In caso di prenotazioni effettuate tramite terzi, si applicano le regole applicabili a tali siti e le opzioni di prezzo selezionate durante il processo di prenotazione. L’ostello fornisce solo alloggio.
34. Se la prenotazione viene effettuata tramite il portale Booking.com o Expedia, l’Ospite è obbligato a contattare il portale indicato per annullare la prenotazione, modificare le date, la camera o apportare qualsiasi altra modifica.
35. La prenotazione può essere cancellata solo tramite il sito di prenotazione. L’eccezione è Hostelworld/hostelbookers, che ti permette di cancellare o modificare la tua prenotazione direttamente in ostello – via e-mail.
36. In caso di prenotazioni non effettuate, cancellate dall’Ospite e non conformi alle condizioni di cancellazione gratuita, l’Ostello ha il diritto di addebitare sulla carta di credito del cliente l’intero importo della prenotazione.
37. Le prenotazioni effettuate nella tariffa non rimborsabile non sono soggette a cancellazione, cambio o rimborso, indipendentemente dal motivo della cancellazione. L’importo totale del soggiorno viene addebitato sulla tua carta al ricevimento della prenotazione.
38. L’ostello non rinuncerà alla sua politica di cancellazione per qualsiasi motivo personale indicato dal cliente, inclusi: malattia, cambio di programma del tour, ritardi nei trasporti e altri motivi come guerra, attacco terroristico, disastro naturale o altri eventi che comportano l’impossibilità per completare le condizioni di prenotazione.
Prenotazioni per gruppi (oltre 8 persone) effettuate tramite e-mail o telefono.
39. Le prenotazioni di gruppo per più di 2 camere o 8 persone richiedono il previo consenso dell’Ostello. Maggiori informazioni sono disponibili nella scheda Gruppi. Effettuare tale prenotazione senza il consenso dell’Ostello può comportare la cancellazione della prenotazione.
40. Le prenotazioni di gruppo effettuate telefonicamente o via e-mail devono essere confermate con un anticipo pari al 30% del valore della prenotazione. Il restante importo dovrà essere saldato entro e non oltre 10 giorni prima dell’arrivo del gruppo.
41. Se l’alloggio viene cancellato entro e non oltre 120 giorni prima delle ore 12.00 del giorno di arrivo, verrà rimborsato l’acconto versato meno 10 PLN di spese di gestione. Se la prenotazione viene cancellata oltre 119 giorni prima delle ore 12:00 del giorno di arrivo, l’intero acconto verrà trattenuto dal Chillout Hostel. In caso di cancellazione dell’alloggio entro 14 giorni prima delle ore 12.00
alle ore 12 del giorno previsto di arrivo o di assenza del gruppo, l’Ostello tratterrà l’intero importo dell’anticipo e del saldo, oppure se la prenotazione è garantita da carta di credito, l’Ostello addebiterà il saldo a questa carta.
42. Riduzione delle dimensioni del gruppo. L’ostello accetta una riduzione delle dimensioni del gruppo (cancellazione parziale) senza alcun costo aggiuntivo, per un importo non superiore al 20% del gruppo, comunicato entro e non oltre 14 giorni prima delle ore 12 del giorno di arrivo.
Regole generali
43. Per il bene della buona atmosfera nell’ostello e per il comfort dei nostri ospiti, non accettiamo prenotazioni per addii al nubilato, celibato o grandi gruppi di appassionati di sport.
44. Gli ospiti sono tenuti a rispettare gli altri ospiti, il personale, i residenti locali e le proprietà.
45. L’ostello può rifiutarsi di accettare un Ospite che al momento del soggiorno è sotto l’effetto di alcol o droghe, è aggressivo o la cui igiene personale, secondo l’addetto alla reception, può influire negativamente sul comfort delle altre persone.
46. L’ostello rifiuterà l’alloggio alle persone che non hanno rispettato il regolamento
in un’altra struttura ricettiva in Polonia durante la visita precedente.
47. Un ospite dell’ostello verrà sfrattato immediatamente se infrange le norme di cui sopra, disturba la pace e la tranquillità notturna o qualsiasi altra regola domestica, o se il suo comportamento minaccia la sicurezza degli ospiti o dei dipendenti.
48. L’ostello non tollera comportamenti volgari, xenofobi, omofobi, sciovinisti, razzisti o antisemiti.
49. Per danni gravi o danneggiamenti a cose rilevanti durante il soggiorno, verranno addebitati dei costi all’Ospite. Verranno addebitati equamente i costi per riparare il danno o riacquistare gli articoli danneggiati. In caso di prenotazione con carta di credito i costi verranno automaticamente aggiunti al conto della carta di credito/debito o addebitati direttamente al cliente al momento del check-out in caso di altre forme di pagamento.
50. In nessun caso l’ostello sarà responsabile per eventuali lesioni o danni subiti dagli ospiti. Gli ospiti confermano di avere un’assicurazione che protegge contro eventuali infortuni subiti durante il loro soggiorno presso l’ostello. La responsabilità dell’Ostello sarà limitata solo al costo totale della prenotazione.
51. L’ostello non accetta prenotazioni a lungo termine superiori a 14 giorni. Non si accettano prenotazioni per più di 14 notti consecutive alla volta. Non importa se il soggiorno di 14 giorni viene accumulato su prenotazioni diverse in cui l’ospite effettua il check-out e il check-in lo stesso giorno. Soggiorni superiori a 14 giorni verranno considerati individualmente dal gestore dell’Ostello e dovranno essere concordati prima della prenotazione.
52. L’ostello si riserva il diritto di sostituire la camera prenotata dall’ospite con una camera di standard uguale o superiore se la camera originariamente prenotata non è disponibile per qualsiasi motivo. In caso di sostituzione della camera con una di standard inferiore verrà rimborsata la differenza tra il prezzo della camera originariamente prenotata e quello della camera sostitutiva. L’ostello si riserva il diritto di cancellare le prenotazioni non confermate (senza pagamento anticipato). Ciò ti solleva dall’obbligo di organizzare una sistemazione alternativa per questo tipo di prenotazione.
53. È vietato utilizzare nella struttura apparecchiature elettriche proprie, ad esempio stufe, bollitori, tostapane, termosifoni, che costituiscano una minaccia diretta per la sicurezza degli altri ospiti. In caso di violazione di questo divieto verrà addebitata una commissione di 50 PLN, pagabile in contanti o depositata sulla carta dell’ospite in caso di prenotazione effettuata tramite carta di pagamento.
54. In caso di attivazione ingiustificata, intenzionale o involontaria del sistema di rilevamento del fumo antincendio, all’Ospite verrà addebitata una multa di 1.000 PLN e coprirà i costi di arrivo delle unità dei vigili del fuoco e una fattura emessa per l’arrivo di tutti i servizi (in questo caso ingiustificato).
Prenotando un posto in un dormitorio o in una stanza privata al Chillout Hostel, accetti le norme di cui sopra e ti impegni a rispettarne le regole.
Si prega di segnalare eventuali problemi, prenotazioni o commenti al manager del Chillout Hostel: genral@chillouthostel.pl o di persona presso l’ostello. Faremo ogni sforzo per assicurarti un soggiorno piacevole, tranquillo e confortevole nel nostro ostello.