Reserva RESERVA DE FORMA SEGURA A TRAVÉS DE NUESTRA WEB
Ahora puedes hacer una reserva directamente a través de nuestra web. Te garantizamos precios bajos, sin comisiones, posibilidad de cancelación gratuita hasta 48 horas antes de la fecha de llegada (reserva estándar hasta las 12:00) y, lo más importante, podrás pagar como prefieras: con tarjeta o transferencia.
Los grandes sitios web de reservas te cobran entre un 10% y un 20% de comisión. Este dinero no se queda en tu bolsillo ni viene a nosotros. Como resultado, pagas más y el albergue gana menos.
¡Muchas gracias si decides reservar a través de nuestra web! ¡Nos vemos en el Hostal Chillout!
CONDICIONES DE RESERVA
información general
1. La jornada de albergue comienza a las 15:00 horas y se prolonga hasta las 11:00 horas del día siguiente.
2.La recepción está abierta las 24 horas y está a disposición de los huéspedes.
3. El albergue está protegido las 24 horas del día por un sistema de cámaras.
4. El silencio nocturno dura desde las 22 horas hasta las 6 horas. Los huéspedes están obligados a mantener la paz y la tranquilidad so pena de ser desalojados sin reembolso de su estancia.
5. El Hostal no es financieramente responsable de los artículos privados del Huésped que se lleven al Hostal y se dejen desatendidos.
6. De conformidad con la ley polaca, está completamente prohibido fumar en el establecimiento, excepto en la sala de fumadores designada para este fin. fumar cigarrillos,
cigarrillos electrónicos, IQOS, tabaco u otros estimulantes está sujeto a una multa de 250 PLN, pagadera en efectivo o garantizada con la tarjeta del huésped en el caso de reservas realizadas con tarjeta de pago.
7. Las personas ajenas al Hostal podrán alojarse en él únicamente entre las 11:00 y las 13:00 horas, alojándose únicamente en la zona común y previo aviso a la recepcionista.
8. Se prohíbe el acceso a la zona de noche del Hostal y a las propias habitaciones de personas que no tengan reserva o no estén registradas.
9. El albergue solo admite determinadas mascotas por un suplemento y solo se permiten en habitaciones privadas. El huésped es responsable del comportamiento de sus mascotas y de la limpieza que ensucian. Si no limpia los desechos de sus mascotas, o si consideramos que sus mascotas representan un riesgo para la seguridad de nuestros huéspedes, personal o cualquier otra persona, podemos cancelar su estadía de inmediato. La estancia de la mascota debe informarse con antelación al realizar la reserva (correo electrónico o solicitudes especiales). La estancia de la mascota tiene un coste adicional de 50 PLN/día. La estancia de los animales se regula en la Recepción del Hostal antes del inicio de la estancia. El propietario del animal (tutor) es responsable de los desperfectos causados en la habitación, y los costes relacionados con los desperfectos se valoran individualmente en función del tipo de alojamiento. posibles daños.
10.El albergue se reserva el derecho de guardar objetos perdidos u olvidados durante un periodo de 1 semana. Después de este período, los artículos serán retirados y el Hostal ya no podrá ayudar en la recuperación de artículos perdidos u olvidados. El albergue no se hace responsable de los artículos olvidados o perdidos y no puede garantizar que se encuentren o recuperen los artículos. El albergue no puede enviar artículos olvidados; podrá recogerlos personalmente después de ponerse en contacto con la recepción.
Check-in y estancia en Chillout Hostel
11. La base para el check-in del Huésped es la presentación de un documento de identidad físico o pasaporte (la excepción es la aplicación MObywatel) y el consentimiento del Huésped para cumplir con la normativa, completando y firmando la tarjeta de registro. En caso de reservar para más de una persona, se solicitará un documento a cada persona que quiera alojarse en el albergue. La no presentación de los documentos al recepcionista supondrá la denegación del check-in sin reembolso.
12. Cada persona que se aloje en el Hostal está obligada a dejar un depósito en efectivo de 20 PLN, 5 EUR, 5 USD o su equivalente en otra moneda. El albergue no puede garantizar cambio o cambio de denominaciones superiores, en cuyo caso se podrá dejar una cantidad superior al depósito mínimo. Cada depósito cobrado se deja en un sobre aparte marcado de la misma forma que la llave del Huésped y su lugar asignado en el sistema. El depósito es reembolsable siempre que se devuelva la llave al realizar el registro de salida y el huésped abandone la habitación antes de la hora de salida. Para reservas realizadas para más de una cama en dormitorios, se requiere un depósito por parte de cada persona. Para reservas de grupos (más de 8 personas), el depósito es de 200 PLN en efectivo.
13. El día de salida, los huéspedes están obligados a vaciar las taquillas, abandonar las habitaciones y devolver las llaves antes de las 11:00. Es posible hacer el check out más tarde y permanecer en la habitación hasta las 13:00 horas por un suplemento de 20 PLN por persona.
14. Después del check-out, los huéspedes podrán permanecer en la zona común hasta las 13:00 horas y dejar su equipaje de forma gratuita hasta la noche del check-out.
15. A los huéspedes que no realicen el check out antes de las 11:00 y no se encuentren en las instalaciones a esa hora se les cobrará una tarifa de 20 PLN y sus pertenencias personales serán trasladadas a la consigna de equipaje en presencia de personas autorizadas. El albergue no se hace responsable de los objetos que se dejen una vez finalizado el día en el albergue.
16. Los dormitorios son espacios mixtos. La excepción es una habitación compartida destinada únicamente a mujeres: una habitación para cuatro personas para mujeres, a la que no se permite la entrada a los hombres. El albergue no tiene forma de verificar antes de la llegada si la reserva se ha realizado para un hombre o una mujer. Si un hombre ha hecho una reserva para sí mismo en la habitación mencionada anteriormente y el Hostal no puede cambiar la habitación, el pago de la reserva no es reembolsable.
17. Cada cama en los dormitorios está destinada a una sola persona.
18. A cada huésped de una habitación compartida se le asigna un lugar en una cama de dos pisos, un armario con cerradura y recibe un juego de ropa de cama limpia. Se cobrará una tarifa de 20 PLN por cambiar arbitrariamente la cama, el armario o no utilizar la ropa de cama.
19. Las habitaciones compartidas están reservadas para adultos. Los niños y adolescentes de hasta 18 años solo podrán alojarse en habitaciones privadas o dormitorios alquilados como habitaciones privadas. Los jóvenes mayores de 16 años podrán alojarse en habitaciones privadas sin tutor con el consentimiento por escrito de sus padres/tutor legal.
20. Las camas y habitaciones se asignan según la selección realizada al reservar el alojamiento. La reserva no da derecho a una cama, habitación o ubicación de cama/habitación específica. El albergue hace todo lo posible para asignar camas y habitaciones de la manera que creemos que funcionará mejor para cada reserva. Se tienen en cuenta las solicitudes de habitaciones específicas, literas, camas inferiores o camas superiores; intentamos atender estas solicitudes, pero no siempre podemos garantizar dicha asignación.
21. Está prohibido consumir alcohol y almacenar alimentos y bebidas en los dormitorios. Se permite beber agua.
22. El alcohol adquirido en el Hostal podrá consumirse con moderación en las zonas comunes. No se permiten personas en estado de ebriedad en las instalaciones del albergue y se les retirará inmediatamente sin reembolso de la tarifa de reserva.
23. Se solicita a los huéspedes que se comporten y vistan apropiadamente en todo momento y que cumplan con las normas y solicitudes del Hostal. Le rogamos que trate con respeto a los empleados, a otros huéspedes y a las instalaciones. Los invitados son bienvenidos.
no molestar a otros huéspedes y no perturbar el funcionamiento de las instalaciones. El volumen de los dispositivos de música, teléfonos móviles, tabletas, portátiles, etc. debe ser bajo; se deben utilizar auriculares. El Hostal se reserva el derecho de rechazar alojamiento o prestación de servicios, o de expulsar al Huésped y a los miembros de su grupo del Hostal, si el comportamiento del Huésped es contrario a la normativa. En tal caso, el Hostal no está obligado a reembolsar los costos de alojamiento perdido, otros servicios o cualquier otra pérdida o gasto incurrido.
24. Las salidas anticipadas no dan derecho a reembolso bajo ninguna circunstancia.
25. Los huéspedes están obligados a mantener la higiene personal, mantener ordenado su entorno y respetar la propiedad del Hostal.
Reservas a través de la web del Hostal
26. El albergue no acepta reservas por teléfono o correo electrónico. Las reservas se pueden hacer en chillouthostel.pl o en línea
de otros portales.
27. Existe la opción de hacer una reserva en el sitio con pago en efectivo, pero el Hostal no garantiza un lugar para una persona que desee hacer una reserva a su llegada a las instalaciones.
28. Existen dos opciones para confirmar una reserva realizada a través de la web del Hostal: facilitar los datos de la tarjeta de crédito o realizar una transferencia bancaria. La moneda vigente es el Zloty polaco.
29. Existen dos tarifas de reserva:
TARIFA ESTÁNDAR – Las reservas con tarifa estándar se podrán cancelar sin coste hasta 48 horas antes de la llegada hasta las 12.00 horas. En tal caso, el Hostal se abstendrá de cobrar el pago.
TARIFA NO REEMBOLSABLE – tarifa no reembolsable, en este caso el pago se cobra inmediatamente después de realizar la reserva y no es posible cancelar la reserva de forma gratuita.
30. Los huéspedes que opten por “pago mediante transferencia” están obligados a enviar el 100% del valor de la reserva mediante transferencia inmediata a la cuenta bancaria facilitada en el proceso de reserva, en el caso de reservas no reembolsables.
Las reservas realizadas 2 días antes de la llegada o cuya fecha de finalización sea el mismo día o en un máximo de 2 días se tratan como reservas de tarifa no reembolsable (aunque el sistema permite elegir la tarifa estándar porque la reserva debe estar asegurada económicamente antes llegada – pago acreditado en la cuenta del Hostal))
En el caso de reservas realizadas con tarifa estándar, el pago de la reserva deberá ser registrado por el Hostal hasta dos días antes de la llegada. Si la transferencia no se acredita en la cuenta del Hostal 2 días antes de la llegada a las 12:00, el Hostal tiene derecho a cancelar la reserva previamente realizada.
31. A los huéspedes que elijan “pago con tarjeta de crédito” el Hostal les cobrará el importe total de la reserva, en el caso de reservas no reembolsables. En caso de reserva con tarifa estándar, el Hostal cargará en la tarjeta del huésped el importe del alojamiento dos días antes de la fecha de entrada. En caso de cancelación de reservas realizadas en esta tarifa, a más tardar 48 horas antes de las 12 horas del día de llegada, el Hostal cancelará la reserva sin cobrar cargos adicionales. Si la reserva se cancela más tarde de 48 horas antes de las 12 horas del día de llegada, el Hostal tiene derecho a cobrar el importe íntegro adeudado por la estancia.
32. La cancelación de la reserva sólo es posible mediante correo electrónico.
Reservas realizadas a través de portales de reservas.
33. En el caso de reservas realizadas a través de terceros, se aplican las reglas aplicables a estos sitios y las opciones de precios seleccionadas durante el proceso de reserva. El albergue sólo ofrece alojamiento.
34. Si una reserva se realiza a través del portal Booking.com o Expedia, el Huésped está obligado a ponerse en contacto con dicho portal para cancelar la reserva, cambiar las fechas, la habitación o realizar cualquier otro cambio.
35. La reserva sólo se puede cancelar a través de la web de reservas. La excepción es hostelworld/hostelbookers, que te permite cancelar o modificar tu reserva directamente en el albergue, por correo electrónico.
36. En el caso de reservas no cumplidas, canceladas por el Huésped y que no cumplan las condiciones de cancelación gratuita, el Hostal tiene derecho a cargar en la tarjeta de crédito del cliente el importe total de la reserva.
37. Las reservas realizadas en tarifa no reembolsable no están sujetas a cancelación, cambio o devolución, independientemente del motivo de la cancelación. El importe total de su estancia se cargará en su tarjeta al recibir su reserva.
38. El albergue no renunciará a su política de cancelación por ningún motivo personal indicado por el cliente, incluidos: enfermedad, cambio de planes turísticos, retrasos en el transporte y otros motivos como guerra, ataque terrorista, desastre natural u otros eventos que resulten en la incapacidad. para completar las condiciones de reserva.
Reservas para grupos (más de 8 personas) realizadas por e-mail o teléfono.
39. Las reservas de grupos de más de 2 habitaciones u 8 personas requieren el consentimiento previo del Hostal. Puede encontrar más información en la pestaña Grupos. Hacer dicha reserva sin el consentimiento del Hostal puede resultar en la cancelación de la reserva.
40. Las reservas de grupos realizadas por teléfono o correo electrónico deberán confirmarse con un anticipo del 30% del valor de la reserva. El importe restante deberá liquidarse a más tardar 10 días antes de la llegada del grupo.
41. Si el alojamiento se cancela a más tardar 120 días antes de las 12 del mediodía del día de llegada, se reembolsará el anticipo menos los 10 PLN por gastos de gestión. Si la reserva se cancela más tarde de 119 días antes de las 12:00 horas del día de llegada, Chillout Hostel retendrá la totalidad del anticipo. En caso de cancelación del alojamiento más tarde de 14 días antes de las 12.00 horas
al mediodía del día previsto de llegada o ausencia del grupo, el importe total del anticipo y pago final será retenido por el Hostal, o si la reserva está asegurada mediante tarjeta de crédito, el Hostal cargará el pago final a esta tarjeta.
42. Reducción del tamaño del grupo. El albergue acepta una reducción del tamaño del grupo (cancelación parcial) sin coste adicional, en un importe no superior al 20% del grupo, comunicada como máximo 14 días antes de las 12 horas del día de llegada.
Reglas generales
43. Por el bien del buen ambiente en el Hostel y la comodidad de nuestros huéspedes, no aceptamos reservas para despedidas de soltera, despedidas de soltero o grupos grandes de aficionados al deporte.
44. Se espera que los huéspedes respeten a los demás huéspedes, al personal, a los residentes locales y a la propiedad.
45. El albergue podrá negarse a aceptar a un Huésped que se encuentre bajo los efectos del alcohol o drogas en el momento del alojamiento, sea agresivo o cuya higiene personal, a juicio del recepcionista, pueda afectar negativamente el confort de otras personas.
46. El albergue negará el alojamiento a personas que hayan incumplido la normativa
en otro alojamiento en Polonia durante la visita anterior.
47. Un huésped del albergue será desalojado inmediatamente si infringe las normas anteriores, perturba la paz y la tranquilidad durante la noche o cualquier otra regla del hogar, o si su comportamiento amenaza la seguridad de los huéspedes o empleados.
48. El albergue no tolera comportamientos vulgares, xenófobos, homofóbicos, machistas, racistas o antisemitas.
49. En caso de daños graves o daños a objetos importantes durante la estancia, el Huésped deberá abonar los costes. Los costos se cobrarán de manera justa para reparar el daño o recomprar los artículos dañados. Al reservar con tarjeta de crédito, los costos se agregarán automáticamente a la factura de la tarjeta de crédito/débito o se cargarán directamente al huésped al momento del check-out en el caso de otras formas de pago.
50. En ningún caso el albergue será responsable de las lesiones o daños sufridos por los huéspedes. Los huéspedes confirman que disponen de un seguro que les protege contra posibles lesiones sufridas durante su estancia en el albergue. La responsabilidad del Hostal se limitará únicamente al coste total de la reserva.
51. El albergue no acepta reservas de larga duración superiores a 14 días. No se aceptan reservas para más de 14 noches continuas a la vez. No importa si la estancia de 14 días se acumula en diferentes reservas donde el huésped realiza el check out y el check in el mismo día. Las estancias superiores a 14 días serán consideradas individualmente por el administrador del albergue y deberán acordarse antes de reservar.
52. El albergue se reserva el derecho de reemplazar la habitación reservada por el huésped con una habitación del mismo nivel o superior si la habitación reservada originalmente no está disponible por algún motivo. Si la habitación se reemplaza por una habitación de un estándar inferior, se reembolsará la diferencia entre el precio de la habitación originalmente reservada y la habitación de reemplazo. El albergue se reserva el derecho de cancelar reservas no confirmadas (sin pago por adelantado). Esto le exime de la obligación de buscar un alojamiento alternativo para este tipo de reserva.
53. Está prohibido utilizar equipos eléctricos propios en las instalaciones, por ejemplo calentadores, hervidores, tostadoras, radiadores, lo que constituye una amenaza directa para la seguridad de otros huéspedes. En caso de infracción de esta prohibición, se cobrará una tarifa de 50 PLN, pagadera en efectivo o depositada en la tarjeta del huésped en el caso de reservas realizadas con tarjeta de pago.
54. En caso de activación injustificada, intencionada o no intencionada del sistema de detección de humo contra incendios, el Huésped deberá pagar una multa de 1.000 PLN y cubrirá los gastos de llegada de las unidades de bomberos y una factura emitida por la llegada de todos los servicios. (en este caso injustificado).
Al reservar una plaza en un dormitorio o habitación privada en Chillout Hostel, aceptas la normativa anterior y te comprometes a cumplir sus normas.
Por favor, informe cualquier problema, reserva o comentario al gerente del Chillout Hostel: genral@chillouthostel.pl o personalmente en el Hostel. Haremos todo lo posible para garantizar que tengas una estancia agradable, tranquila y cómoda en nuestro albergue.
